Totem, Dashboard
VisitFlow
Un totem per i visitatori, una dashboard per chi gestisce: due strumenti che risolvono il problema dell’accesso non presidiato
Gestione visitatori e centralino: totem self-service e dashboard operativa in un unico sistema.
Molte aziende gestiscono l’accesso dei visitatori con fogli cartacei, registri manuali o semplicemente con la memoria di chi presidia il centralino. Quando il centralino non è presidiato, il problema si amplifica: nessuno sa chi è entrato, quando e per quale motivo.
VisitFlow nasce per risolvere esattamente questo. Il sistema è composto da due parti che lavorano insieme: un totem con schermate guidate che permette al visitatore di registrarsi in autonomia, e una dashboard operativa che centralizza tutto lato azienda.
Attraverso la dashboard l’operatore del centralino gestisce le registrazioni in tempo reale, riceve le prenotazioni di visita dai vari reparti e ha accesso a un calendario completo con lo storico e le visite future. Niente informazioni disperse tra email, telefonate e appunti: tutto in un punto solo, con una visione chiara di chi è atteso, chi è arrivato e chi è già passato.
Come Productcare, anche VisitFlow è un progetto custom: esiste un modello base che viene adattato alle logiche e alle necessità specifiche di ogni realtà.
Domande frequenti su questo progetto
È esattamente il problema che risolve. Il totem permette al visitatore di registrarsi in autonomia in qualsiasi momento, senza bisogno che qualcuno sia fisicamente al centralino. Le informazioni arrivano in tempo reale alla dashboard, dove chi gestisce gli accessi ha sempre il quadro completo.
Possono farlo direttamente. Il sistema permette ai reparti di inviare le prenotazioni di visita attraverso il portale, senza passare dal centralino. Chi gestisce la reception riceve tutto nella dashboard e ha già le informazioni pronte quando il visitatore arriva.
Sì. Ogni realtà ha logiche di accesso diverse: reparti separati, tipologie di visitatori distinte, processi di registrazione specifici. VisitFlow è un progetto custom: parto dall'analisi di come gestite oggi gli accessi, identifico dove il flusso si inceppa, e costruisco una configurazione che si adatta a quello che già esiste, non il contrario.